抖音运营和淘宝运营有什么区别(抖音运营和淘宝运营哪个难)

淘宝发展了18年,到今天终于有一种新的电商模式,足以挑战淘宝的货架电商,那就是抖音提出的兴趣电商。什么是兴趣电商?简单的说,就是在内容里卖货,想象一下你在抖音瞎逛的时候,突然撞进一个直播间,然后觉得很有意思,就下单了。淘宝也在做这件事,显然,由于客户心智的问题,抖音在这方面显然更有优势,今天我们详细解剖兴趣电商和货架电商。

抖音运营和淘宝运营有什么区别(抖音运营和淘宝运营哪个难)

我们先来做一个类比,淘宝是货架电商,在线下的对标就是沃尔玛,马云当年还在做CEO的时候,一直拿淘宝对标沃尔玛,哪怕在超过沃尔玛的时候,官方还发了一份战绩说:今天终于超越沃尔玛了。

淘宝是万能的,要什么有什么。当年淘宝,对于任何一种零售业态,确实是一种降维打击,几乎同时解决了多、快、好、省这4个问题,因为任何的零售,都是解决多快好省。

我们再来看一下去年开始带火的抖音直播,今年的抖音直播叫兴趣电商,抖音没有货架,更像是一个商场,提到商场比较容易想到万达。我们仔细思考下,当我们去万达的时候,可能没有目标的就去逛街了。

商场是集休闲、购物、带娃、看电影为一体的商业形态,所以你去万达不见得一定是去买东西的,所以抖音更像是一个商场,你打开抖音,可能就是随便刷一下,结果是你在逛的过程当中,可能买了很多东西回家,这个就是兴趣电商的本质。

抖音运营和淘宝运营有什么区别(抖音运营和淘宝运营哪个难)

我们再来看一下购物心态,当我们打开淘宝的时候,心态是买东西,不管淘宝再强调短视频,再强调直播,这仍然是一个购物平台,打开淘宝就是去买东西的。

淘宝讲究的是AIPL,从认知-兴趣-购买-忠诚,兴趣电商就不一定了,因为大家打开抖音不是去买东西的,有可能刷着刷着被某一个东西种草了,于是突然撞进了一个直播间,在主播的狂轰滥炸下,快速做了决策购买。

当然,抖音电商和淘宝直播还有其他区别,从销售模式上讲,货架电商是人找货,而兴趣电商是货找人,这很好理解,货架电商最经典的购物路径是搜索完之后再买。

我们传统的老电商人,可以自己想想研究搜索多少年了,怎么都有10年了吧,兴趣电商是从逛开始到购买,当中几乎没有搜索行为。

接着是流量模式,淘宝是引流制,通过引流的方式,把淘宝的流量引到你的店铺里,但兴趣电商是分发制,因为流量实在太多,日活有6个亿,每天都在考虑如何让流量更高效的分配。

抖音运营和淘宝运营有什么区别(抖音运营和淘宝运营哪个难)

从商业逻辑上讲,货架电商是广告逻辑,而兴趣电商是兴趣逻辑,先得种草才能够去购买。广告逻辑就是把我的品牌/商品强制推到你面前,兴趣电商是先给你种草。

淘宝的消费者决策行为偏理性刚需,你要去淘宝买东西,一定先会加入购物车,考虑几天后,如果还在购物车里,可能就买了,或者说加入购物车之后,就在等降价或大促。

再来看抖音,如果你在抖音买过东西就知道了,往往是被主播的情绪所感染去购买的,所以是一种激情购买,主播倒数54321,大家来抢你就受不了了。

所以,在淘宝电商的时代,更容易出现各种以打广告为主的品牌,而在兴趣电商,更容易出现以做内容为主的品牌,当然直播也是内容,货也是内容。

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