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站在消费者的角度:谈谈终端店的价值

运营作者 SuPer / 2022-06-07 16:10:59

站在消费者的角度:谈谈终端店的价值

自古以来,大家一直认为店面是为消费者服务的,所以商家拼命地将店面搞得高大上,期望能吸引更多消费者,达成更多的成交金额,这是绝大多数人的思考路径。

我今天谈一个完全不一样的商业逻辑,请系好安全带:

1、开店是为谁服务的?

这个就是我们商业目的出发点和初心,开店一定是为消费者服务的,这点毋庸置疑的。

既然是为消费者服务的,那我们是否在商业布局中,要更多的维度和手段,去和消费者不断发生关系才对,没毛病吧!

2、开店的过程中有没有消费者出钱、出力呢?

开店既然是为消费者服务的,我们就要想一切的办法去和消费者发生关系,特别是开始的时候就要布局,要有这个格局。

站在消费者的角度,她为什么要出钱出力,来参与这个为自己服务的小店呢?

如果这个小店,有自己的股份分红呢?

大概率原因参与的;

如果这个小店,有我的消费返利呢?

大概率参与的;

如果这个小店,能成为我副业变现的窗口呢?

有些人会参与的;

很多可以假设的条件,每个销售场景,都值得深度的思考和研究,只有将他们的心理和心态研究透彻。

我们才能更好地为他们创造价值,传递价值、赋能价值,这就是一个布局者需要的深度思考。

3、社区终端小店为什么没人气?

大家都说是网购造成的,的确是这样子,是一个很重要的因素,但不是决定性的因素。

网络上能提供很多的商品交易,但是有些服务一定是线上和线下同步进行才行,甚至有些重服务的,网络上是无法完成的。

如我们保健酒这个特殊的商品,完全可以网上进行销售和传播的,因为其特殊的降血脂的效果。

就需要有一定线下服务能力的社区商家,进行配合,否则概念和功能性的点,是空中楼阁。

更不能产生深度的粘性,也就没有复购率,这样子就是没有做透和做精渠道,不要浅度的覆盖,渠道需要精耕细作。

权威机构都在倡议:让社区小店恢复人气,其实不如说,让每个社区小店,激活其自己特有的商业服务的职能,才是根本之道。

一个社区小店,只是单纯的进货卖货,赚个产品差价的时代,已经成为历史。

时代需要特殊的商品,加上特殊的功能,赋能社区小店匹配其服务属性,这样子,才是小店重新焕发活力的终极法宝。

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