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如何做好一个优质社群(社群引流方法大全和运营技巧)

运营作者 SuPer / 2022-06-23 14:11:05

我目前做过专属「运营人」交流的优质社群大约60多个,帮助其他行业的社群1000+

主要涉及教育行业社群、带货社群、微商行业社群、知识付费行业社群等

我参与建立的每一个社群,从建立到结束的整个过程都是我制定的运营规则和社群流程,也总结了很多做社群的经验,部分流程化的操作已经总结各个表格或者文档中

【干货开始】

我们先来了解一下社群运营的本质价值,社群是基于社交的特性建立的运营模式,通俗来讲就是利用社交把用户聚集的一个指定的社群中,然后进行统一维护和管理

然后在建立社群初期,我们必须要明确,自己所建立这个社群的目的是什么?你是想做一个交流社群?还是想做一个转化社群?还是其他类型的社群?这个问题在建群前期是必须要考虑在内的

因为每一种社群模式所应用的社群流程都是不同的,比如我之前有写过两篇文章,一篇是帮助教育行业做社群,一般是帮助服装行业做社群,那这两种不同的社群,所对应的运营方法都不同,关于这两篇文章在我的主页中可以找到

所做社群目的确定完毕,接下来进入社群流程环节,我放一个流程提纲

一、社群初期(用户去哪里寻找)

二、社群启到期(如何破冰)

三、社群中期(如何维护好用户)

四、社群后期(如何让社群持续增长)

社群运营主要分为以上4个部分开展,我们分别讲解每一个环节该如何操作

一、社群初期(用户去哪里寻找)

方法1:视频类引流

可以去一些短视频平台:比如抖音,快手、西瓜视频等

因为近年短视频流量比较集中,引流是一个比较好的方法,或者是一些中长视频网站,比如:B站、腾讯视频、爱奇艺等,那这类视频平台,虽然比较起来短视频不如短视频引流快,但是这些平台的审核机制比较松,对广告的要求不是很严格,所以也比较适合引流。

那在中长视频类平台如何引流呢?简单说一下,你可以直接说我组建了一个互相学习电商的社群,大家可以直接扫码进群,这样的引流方式是可以实现,想必各位也看到过这样的引流方法,我们看个案例,这位朋友是如何在腾讯视频引流?

如何做好一个优质社群(社群引流方法大全和运营技巧)

如何做好一个优质社群(社群引流方法大全和运营技巧)

如何做好一个优质社群(社群引流方法大全和运营技巧)

如何做好一个优质社群(社群引流方法大全和运营技巧)

开始打广告

是不是感觉方法很简单,前面正常视频播放,最后直接是硬广

那如何在短视频平台引流呢?

实现短视频平台引流相对来说比较困难,因为短视频平台对于广告审核很严格,所以想在短视频平台引流的话需要先把账号做起来,然后通过私信的方式进行引流

而且短视频的流量不像腾讯视频这类中长视频网站的流量,腾讯视频这类网站的流量大多都是来源于被动流量,也就说只有通过用户搜索,才能搜到相关视频

但是短视频的流量是根据平台的推荐机制进行的,所以做短视频平台把账号做起来比较关键,那么我分享一下以抖音、快手为例的短视频运营方法,你可以按照这个方法去运营账号,然后实现引流

如何做好一个优质社群(社群引流方法大全和运营技巧)

方法2:自媒体引流

可以在一些自媒体平台引流,比如像头条号、百家号、企鹅号等这些平台,这些平台和我们在上方讲到短视频是一个道理,他们的都是基于系统推荐流量,但是这类平台一但运营好,带来的展现量和曝光也是非常大,只要是平台开始推荐你的内容,那么引流真的是很容易

但是前提就是要运营好这些自媒体平台,我分享几个自媒体平台运营的方法,你可以参照这些方法去引流和打广告,我把这些方法总结在图中,方便你收藏

如何做好一个优质社群(社群引流方法大全和运营技巧)

方法3:QQ群引流

拼资源的一个拉新方法,可以找一些相似人群的社群进行拉新或者是互换,比如说你是做母婴类的微商,那么你的人群主要面对宝妈类,那么你就可以找一些宝妈类的社群

分享你一个最直接的方法:

先去qq群→然后搜索母婴社群

或者是搜索女性比较感兴趣话题社群→然后用一个小号卧底到社群

可以前期先在社群活跃→把自己的昵称、签名改的和产品相关一点

然后尽量每天都要在群内发言→让社群人都认识你

然后伺机在晚上的时候可以打一波广告或者是在交流正活跃的时候来一波广告

当然了也可以私聊每一个人→打广告的内容就是让用户进你的社群

那这样来的用户都是精准用户→前期可以同时进很多这样的社群操作→效果很明显

方法4:公众号引流

公众号引流方法虽然已经进入瓶颈期,但也并不是不可以做,可以结合一些活动的玩法或者裂的方法,那我们首先就要解决一个问题,如果把一篇公众号文章让用户分享出去,只要实现转发,那拉新自然可以,所以首要解决让用户分享问题,总结了两个触动用户分享文章的方法

①直接答应给分享文章的粉丝什么福利就直接给,之前碰到很多做公众号让粉丝转载文章,然后送几百红包,结果实现对奖的时候给的都是价值几百的优惠券,我感觉这样的做法很容易伤害粉丝,以后不会有人在愿意为你转载

②善用饥饿营销,比如你们是做教育公司,可以明确告诉用户不是谁都转这篇文章就可以参加训练营的,前30位用户转发后可以免费参加,30名以后用户都需付费进训练营

方法5:KOL引流

利用KOL引流,这个方法经常被教育行业采用,因为教育行业属于知识分享类,所以涉及到知识就会有KOL的出现,KOL就是靠着自己的名气和流量分享干货知识,所以很容易形成流量聚集,那这个方法首先就要选一位确实有实力的KOL,然后运营自己的个人品牌,后期可以实现引流的效果

方法6:换粉引流

换粉引流方法,社群运营不能太封闭,合理的换粉能有意想不到的收获,在换粉的基础上还能拓展其他合作,隐含的价值非常多,在互联网企业越来越多的前提下,往往具有社交功能或者说看重“圈子”的企业都在“友链”上下功夫可以寻找相同层次的号进行换粉,也可以提供一些资源获取大号的换粉机会。

方法7:活动引流

活动引流是更偏向于社群运营和活动运营的结合,在活动福利的包裹下实现引流,从活动初期策划到后期用户反馈,都需要每一环节都考虑在内,因为活动涉及到的不只是拉新,包括品牌形象,执行能力,活动创意等,需要通盘考虑

我认识大部分做社群的人都不具备做活动运营的能力,那么分享活动运营学习资料,如果有感兴趣同学可以学习

如何做好一个优质社群(社群引流方法大全和运营技巧)

方法8:人设引流

包装自己:让人关注到你首先要么好玩,要么有趣,要么有足够的知识让用户崇拜你,其实互联网营销没有什么是百分百真实的,甚至可以说夸张就是真实,要先学会包装自己,或者包装社群,让人有种想要加入的渴望,让人觉得你很厉害,值得他加入。

以上这8个方法是关于社群常规拉新方法,关于专属某个行业该采取什么拉新方法,还需要具体详聊

如何做好一个优质社群(社群引流方法大全和运营技巧)

二、社群启到期(如何破冰)

社群破冰方法可谓是社群运营的最关键一步,不管是QQ群,微信群还是社区,只要相关社交群体搭建的用户群体全部都需要到马甲提前来破冰。马甲也是做社群破冰的关键手段。

为什么需要马甲破冰:因为当我们建立一个社群的初期,我们每个用户都是不愿意在社群发言的,因为他在这个社群中处于一个陌生的角色,这包括我们自己一样,我们进入到任意陌生社群中,我们也不喜欢主动的去发言。

因为我们在这个社群中没有话题的切入口,那我们每个人都怕自己在社群发完言之后无法收场,或者是没人搭理你该怎么办?

所以社群搭建初期这个社群处于一个冷群状态。那这时候就该用到破冰的方法来解决社群的这一状态。这时候马甲就该上场了。

马甲因为是自己公司安排的潜水人员,那他们会优先发起一些共鸣或者是大家感兴趣的话题。那这些人的积极活跃会调动起社群的整个氛围。

通常建议一个200人左右的社群,至少放15个马甲。

那这时候就会有人问我利用马甲来破冰的方法,是不是不太好呀?

我这样给大家解释,我曾经有一个朋友在某大厂的教育公司里面担任社群运营负责人。他曾经和我透露过一组消息,他们做一个150人的训练营群,其中有40多个都是马甲,他们的马甲已经聊到了互相都不认识的程度,社群客服都以为马甲是真实用户。

而且就包括一些运营大佬或者是公司的运营负责人,他们在做社群的时候也会利用到马甲破冰。所以这是一个常态的破冰方法。

那关于马甲破冰这个方法,大家都知道,但是如何去做好让马甲配合起来非常有默契,达到以假乱真的效果。

还有一种比较粗暴的破冰方法,但是见效最快,就是红包破冰,这个玩法需要一些预算。但是这个玩儿法能特别快地调动起社群氛围和社群交流。也是做社群比较常用的一个破冰方法。

但是这里面儿想必有些人会说我每次做社群的预算也很多。每次发的红包也特别大,但是我的社群还是没有达到一个破冰的状态,更没有起到一个活跃的状态。大家同样是领完红包就不说话了。

如何让发红包这件事情更快的调动起社群氛围:

1,发红包要有主题要,有目的性的发红包,而并不是。每次发完群公告或者是准备发广告的时候才发一个红包。更或者是冷不丁的发一个红包,完全起不到一个关键效果。

你可以设置一个红包命令,比如:社群每次整数人的时候,我们发一波红包。如社群到30/40/50人的时候发红包,用这种方法可以快速的调用节社群人对社群的关注。因为大家都在等着发红包。

2,在发红包的时候要设计一些技巧。比如可以在红包封面备注,领到红包的扣1,领不到的扣2。用这种方法是不是能让用户参与到我们的回复中。

3,前期可以派马甲回答一些问题,或者是提一些问题。如果有人回答,那就红包奖励,这样可以调动起社群的知识产出,达到了一个破冰的效果

如何做好一个优质社群(社群引流方法大全和运营技巧)

三、社群中期(如何维护好用户)

经过以上两个步骤的准备,社群已经搭建完毕,步入正规,接下来社群就会进入维护阶段

维护阶段主要是解决用户集中在社群,如何让用户持续关注社群,并且让用户感觉加入这个社群的价值,这就像我们加入某个社群一样,如果你刚进群很活跃,但是接下来没动静了,或者没有做好维护动作,社群聊一些其他八卦的事情,那这会让一些预期很高的用户退群或者屏蔽

所以社群经过破冰之后,要立刻有群主发言,告知群内用户社群主题、建立社群主要目的、能给大家带来什么等?然后紧跟着就要安排社群内容产出

因为能让用户持续关注社群的只有“内容”这就像是你关注某个博主一样,你为什么要关注他,就是因为他能提供优质内容,所以这个期间我们要让社群也有内容

这个内容去哪里寻找呢?可以是合作的形式,也或者自行产出!

比如,你做的是编程教育社群,那这个社群目前已经搭建完毕,接下来就要输出内容,如果你自己不知道该分享什么的话,那可以去找一些编程相关的老师进行合作,可以有一部分预算,或者是其他合作也可以,比如流量合作,你可以和这个老师说,我们可以帮助你打造品牌,把你的信息挂在我们的网站,然后你帮我们讲课等

前期可以让社群的内容集中一些,然后分享的内容干货密集一些,这时候就算群内用户不说话,其实大家也在的默默关注社群,因为用户可以每天在社群中获取到优质内容

维护环节很重要,直接关乎到社群发展,所以前期我们必须要用内容来触达用户,达到用户认可,那这样社群就会一直得到用户关注

如何做好一个优质社群(社群引流方法大全和运营技巧)

四、社群后期(如何让社群持续增长)

如果这些环节已经顺利完成,继续想让社群保持活跃和产出,那接下来就是社群第四阶段「流量增长」

其实你会发现社群就是一个循环操作,如果这时候社群不能持续有新人进入,那么社群就会进入疲倦期,那么接下来要做的事情就是解决社群引流问题

①最直接的引流方法可以基于社群做初步裂变,比如由本社群的用户自行邀请用户加群

②也可以做一些简单的裂变邀约,比如从此社群开始,邀请够3个用户即可获得什么特权

③如果感觉怕伤害用户,那可以自己利用新媒体渠道解决流量问题

④如果公司预算充足,可以选择买量来引流拉新

注意:虽然有新的流量介入,但是还需像第一步建群那样,做好用户分层,其实一般公司在流量问题上面都有固定的拉新方法,社群只要对流量做好分层拉群即刻

以上整个流程全是相关社群运营,如果能按分享方法做社群,那么你的社群规模肯定会越做越大。

关于社群运营4个步骤已经整理完毕,希望所分享的干货能够对你产生帮助

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