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代运营公司可靠吗(公众号、电商、抖音短视频代运营揭秘)

短视频作者 SuPer / 2022-06-22 14:02:57

去年年底,美妆代运营行业大洗盘。12月底,上市公司狮头股份控股子公司昆汀科技拟申请在新三板终止挂牌,随后,高露洁等品牌的代运营商凯诘电商IPO终止。

整体来看,在竞争加剧、消费低迷的大环境下,互联网电商平台包括拼多多、京东在内,营收增速均出现放缓的迹象。整个电商代运营行业已经进入转型的关键期,迫切需要找到新的增长点。

青眼:摘牌/IPO终止,美妆代运营不香了?

无论是在流量池里摸爬滚打的MCN机构、达人、KOC,还是想要因机立胜的企业、商家、品牌方,在鱼龙混杂的代运营行业里,没有谁能独善其身。

以下是有赚编辑部关于代运营行业的观察。时间拉回2008年,一切都要从那个橙色购物软件开始。

一、故事的发端:电商代运营

代运营,也叫电商代运营。电子商务发展初期,传统企业也希望在互联网上销售自己的产品或者服务,但因缺乏互联网运营能力,受制于公司运营成本等因素,把企业的部分产品或服务,交由第三方托管企业或机构运营,因此有了“电商代运营”。

通俗来说,就是商家把以前放在线下商场、店铺的东西,搬到线上进行售卖,又苦于互联网这个新事物,自己研究耗时费力,因此许多第三方公司瞅准商机,迅速入场,提供服务。

此时的电商代运营,核心服务包含策划、营销、运营、支持四大板块,如下图所示。

代运营公司可靠吗(公众号、电商、抖音短视频代运营揭秘)

看起来名词堆砌、充满智慧,但此时各项服务内容还比较单纯。某位08年就从事电商运营的采访者说:“策划服务,其实就是图文并茂的商品详情页;品牌形象塑造、视觉设计,就是帮你设计一个logo、美化一下线上店铺。”

我们从时间线上来看,2008年之前,中国电子商务行业处于初步萌芽期,橙色购物软件刚刚进入众人视线。之后B2C平台飞速发展,整个电商行业对于运营服务能力和技术的要求,更上一层楼。

| 微信公众号代运营

2011年微信公众号试运营,公众号代运营崛起。到了十年后的今天,公众号官方后台可供查看的代运营供应商中,部分公司信息已停止更新。

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(图片来源:微信服务平台)

微信公众号代运营,是铩羽而归还是大势所趋,没有全局数据我们无法定论。但可以看到的是,进入短视频时代之后,今天的代运营早已被精细化至各个流量平台,不局限于微信生态或者字节体系。

深耕微信生态的第三方服务平台,给出了全渠道打法——公域引流,私域运作。

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(图片来源:微盟)

2015年,中国网民数达6.7亿,电商GMV增速逐渐放缓,电商行业需要寻找新的发展路径。拼多多、云集等社交电商的快速发展以及抖音、快手等短视频营销方式兴起为电商行业注入新的活力。在此趋势下,电商代运营新增数据分析、社交内容运营等增值服务,着重于精细化运营。

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到了2015年,中国网民已达6.7亿,电商用户的时间和注意力,亦不再局限于几个购物软件,商家想要把商品和服务曝光给更多人,让用户在刷视频的同时,下单一件心仪的衬衫,就不得不把更多资源砸向社交平台。

此时,买方和卖方均已就位,短视频代运营应运而生。

二、被时代托起的短视频代运营

截止2022年2月,据“代运营”百度指数需求图谱显示,相关词搜索热度TOP3分别为淘宝代运营、天猫代运营、抖音代运营。

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其中,“抖音代运营”一词的相关词热度排名第三(百度指数给出的【相关词热度】释义:通过用户搜索行为,细分搜索中心词的相关需求中,最热门词及上升最快词)。

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抖音代运营

据新榜有赚观察,市面上的抖音代运营一般涵盖下述服务(图示)。

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不同平台只是服务类目上稍有区别,但本质是相似的,即通过第三方协同,帮助企业、品牌实现声量增长。

真正的抖音代运营是什么样子?

为了更加深入的了解企业的代运营需求,我们不光在互联网上询问了众多服务商,而且实地探访了西南地区一家较为知名的企业服务公司,主要服务客户为中小企业或政府机构,服务包含各流量渠道的代运营。

三、代运营“套娃”

据相关业务负责人李女士透露“抖音等短视频平台代运营,比起之前的公众号,成本更高,需求相对更复杂”,“有些我们无法消化的需求,或着评估后成本太高,也会找外面的平台帮我们做”。

在实际的调研过程中,诸如此类的“套娃”现象在代运营圈内屡见不鲜。例如某医美公司选择A代运营公司做小红书、抖音、微信公众号平台代运营,A公司则会将不同的平台外包给几个合作代理商共同完成。

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(某代运营网站服务平台展示)

当笔者问及工作模式,对方表示,“一般是项目制(工作),我们会安排专门的对接人员,根据项目大小,最多5个人”,根据项目需求难度调配人员,保质保量交付,是运营负责人李女士的主要工作,“也会存在沟通的问题,尤其是企业需求太繁琐,或者内部审核流程太长,我们作为中间方也很难做”。

对于代运营效果,李女士表示“多平台代运营的话,需要测试周期,这些也会提前跟甲方说”,“比如之前有个很想把小红书做起来的医美品牌(找我们代运营),最后因为小红书的审核机制放弃了,我们发的企鹅号倒是曝光不少,带来了30多万的GMV”。

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(某抖音短视频代运营网站报价短信)

价格方面,不同平台报价犹天冠地屦。过程中我们发现,仅是抖音短视频的价格有百元一条,也有上千甚至上万元一条。代运营服务费用总体视需求任务数量、难度而定。

结语

透过概念再来看本质,对于企业、商家、品牌主等需求方来说,代运营机构的内在价值的关键便是:根据不同类型的客户,向客户提供更专业的全域营销建议、有效且可执行的方案。

这里面有两个重点,一是建议,二是方案。

代运营公司可靠吗(公众号、电商、抖音短视频代运营揭秘)

(某app代运营方案模板)

先说建议。中小企业本身缺乏大量的时间来分析、走访上市公司,也没有像行业研究员那样的专职部门来分析行业,做市场调研,再做决策。代运营服务的价值就在于删繁就简,通过信息的转化、大量的实践,提炼市场中有效的讯息,然后把这些信息能够快速的转化成客户清楚明白的策略,让专业的人做专业的事,所以找正规、专业的平台是第一步。

方案能看出公司的实力和重视程度,是基石般的存在。最终落地与否,品牌声量到底有无提升,其实从方案的完整度和详尽程度上便能窥探一二。由此我们给出的建议是,在选择服务商时,多对比、巧判断、勤思考,货比三家、选正规平台是很有必要的。

综上,代运营行业情况复杂、影影绰绰,观察和探寻都需要更庞大的时间成本,更难以三言两语将之简易化、效率化提取,所以呈现的上述内容未穷尽所有机构和平台。

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